الشحن والتسليم وسياسة عدم الإرجاع لدينا
🚚 الشحن، التوصيل & سياسة عدم الإرجاع لدينا
نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي الست. مواعيد تسليم صادقة، لا رسوم خفية، ونظام عادل لرضا العملاء يعمل بشكل أفضل من عمليات الإرجاع التقليدية.
📦 أوقات الشحن حسب الدولة
| البلد | طريقة الشحن | التسليم المتوقع | الحد الأقصى للمدة | التتبع |
|---|---|---|---|---|
| 🇸🇦 المملكة العربية السعودية الرياض، جدة، الدمام |
AliExpress Direct / EMS | 10–20 يوم عمل | الحد الأقصى 35 يوم عمل | ✅ تتبع كامل |
| 🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة دبي، أبوظبي، الشارقة |
AliExpress Direct | 7–15 يوم عمل | الحد الأقصى 25 يوم عمل | ✅ تتبع كامل |
| 🇶🇦 قطر | شحن دولي قياسي | 12–22 يوم عمل | الحد الأقصى 40 يوم عمل | ✅ تتبع كامل |
| 🇰🇼 الكويت | شحن دولي قياسي | 12–22 يوم عمل | الحد الأقصى 40 يوم عمل | ✅ تتبع كامل |
| 🇧🇭 البحرين | شحن دولي قياسي | 12–22 يوم عمل | الحد الأقصى 40 يوم عمل | ✅ تتبع كامل |
| 🇴🇲 عُمان | شحن دولي قياسي | 15–25 يوم عمل | الحد الأقصى 45 يوم عمل | ✅ تتبع كامل |
💳 نظام رضا العملاء لدينا — بدلاً من المرتجعات
لماذا لا نقبل المرتجعات (ولماذا هذا أفضل لك بالفعل)
نحن متجر دروبشيبينغ — المنتجات تشحن مباشرة من الموردين في الخارج. إن مطالبتك بإرجاع المنتجات دوليًا سيكلفك أكثر من قيمة المنتج في رسوم الشحن والجمارك والتأخيرات. بدلاً من ذلك، نقدم نظام بطاقات خصم يمنحك قيمة حقيقية، بشكل أسرع.
استلام منتج خاطئ
نرسل المنتج الصحيح بدون رسوم إضافية، أو نصدر بطاقة خصم كاملة بقيمة المنتج.
وصول المنتج تالفاً
أرسل لنا صورة في غضون 7 أيام. نصدر بطاقة خصم بنسبة 50-100% حسب شدة التلف — لا داعي للإرجاع.
لم يصل المنتج أبداً
إذا لم يصل المنتج خلال الفترة القصوى، نصدر بديلًا كاملًا أو بطاقة رصيد متجر بنسبة 100%.
غير راضٍ عن الجودة
تواصل معنا بالصور. نقدم بطاقة خصم بنسبة 20-30% لاستخدامها في طلبك التالي كبادرة حسن نية.
🎁 نظام بطاقات الخصم — تفاصيل كاملة
| الحالة | قيمة بطاقة الخصم | كيفية المطالبة | وقت الاستجابة |
|---|---|---|---|
| تم استلام منتج خاطئ | 100% من قيمة المنتج | أرسل صورة + رقم الطلب عبر البريد الإلكتروني | خلال 24 ساعة |
| وصل المنتج مكسورًا/تالفًا | 50%–100% من قيمة المنتج | أرسل صورًا واضحة عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام | خلال 48 ساعة |
| لم يصل المنتج أبدًا (بعد الحد الأقصى للمدة) | 100% من قيمة الطلب | تواصل معنا مع معلومات التتبع | خلال 24 ساعة |
| أجزاء أو ملحقات مفقودة | 30%–50% من قيمة المنتج | أرسل صورة + وصف عبر البريد الإلكتروني | خلال 48 ساعة |
| الجودة أقل من التوقعات | 20%–30% من قيمة المنتج | أرسل ملاحظات صادقة + صور عبر البريد الإلكتروني | خلال 72 ساعة |
| تأخير كبير (يتجاوز الحد الأقصى للمدة) | 10%–20% من قيمة الطلب | اتصل بالدعم | خلال 48 ساعة |
❌ ما لا يغطيه الضمان
• تغيير الرأي أو طلب مقاس خاطئ (يرجى استخدام دليل المقاسات الخاص بنا قبل الطلب)
• المنتجات الموصوفة بدقة في القائمة والتي تطابق المنتج المستلم
• اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إضاءة التصوير الفوتوغرافي أو إعدادات الشاشة
• التأخيرات الناتجة عن عمليات التفتيش الجمركية أو خدمات البريد المحلية أو العطلات
• المطالبات التي تقدم بعد 15 يومًا من الحد الأقصى لفترة التسليم
🚚 الشحن والتسليم — بالعربية
نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي الست: المملكة العربية السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان.
مواعيد التسليم المتوقعة: المملكة العربية السعودية 10–20 يوم عمل (الحد الأقصى 35 يوم) | الإمارات 7–15 يوم عمل (الحد الأقصى 25 يوم) | باقي دول الخليج 12–25 يوم عمل (الحد الأقصى 40–45 يوم).
أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت وأيام العطل الرسمية (عيد الفطر وعيد الأضحى والأعياد الوطنية).
💳 نظام بطاقات الخصم بدلاً من الاسترجاع
نحن لا نقبل الاسترجاع المادي للمنتجات لأن تكلفة الشحن الدولي ستفوق قيمة المنتج نفسه. بدلاً من ذلك، نقدم نظام بطاقات الخصم الذي يمنحك قيمة حقيقية بشكل أسرع وبدون أي متاعب.
تواصل معنا على support@pawgcc.com مع رقم طلبك وصور واضحة، وسنرسل لك بطاقة خصم فورية بقيمة 20%–100% من قيمة المنتج حسب طبيعة المشكلة.