الأسئلة الشائعة

❓ الأسئلة المتكررة

هل تشحنون إلى السعودية والإمارات؟

نعم! نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت والبحرين وعُمان. يستغرق التوصيل من 5 إلى 30 يوم عمل حسب موقعك.

كيف أتتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. استخدمه على موقع شركة الشحن لتتبع باقتك في الوقت الفعلي.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد)، Apple Pay، و Google Pay.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم! نقدم إرجاعًا للمنتجات غير المستخدمة وذات الحالة الأصلية في غضون 14 يومًا. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contactus@sultanapetstore.com لبدء العملية.

هل المنتجات آمنة للحيوانات الأليفة؟

جميع المنتجات التي نبيعها يتم الحصول عليها من موردين موثوقين ويتم اختبارها للتأكد من سلامتها للحيوانات الأليفة. المواد المستخدمة خالية من مادة BPA وغير سامة ومناسبة للحيوانات الأليفة ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.